Política de privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Oscar Pereña Hernandez
• NIF: 46141264K
• Domicilio: Sabina Canyameras 15 1A, 08195 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
• Email de contacto: operena5@gmail.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Chat de orientación. No te pedimos datos personales para responder a tu consulta. Aun así, el contenido de los mensajes que escribes en el chat, junto con el asesor elegido, se envía en cada turno a nuestros proveedores tecnológicos (ver apartado 4) para generar la respuesta. Si incluyes en tus mensajes datos personales tuyos o de terceros (nombres, DNI, direcciones, datos económicos…), esos datos también se tratarán. Te recomendamos no escribirlos. La finalidad es generar la respuesta a la consulta que planteas. Las respuestas se generan mediante un sistema de inteligencia artificial.

Solicitud de contacto. Si decides pedir que te contactemos, te solicitaremos tu nombre, email y teléfono. Trataremos esos datos, el historial de la conversación con el asesor y, en su caso, el origen de la campaña por la que llegaste a la web (parámetros UTM) para:

• Gestionar tu solicitud y dar seguimiento a tu caso.
• Comunicar tus datos a profesionales colaboradores, que contactarán contigo por el medio que nos hayas indicado (email o teléfono) para atender tu consulta.
• Clasificar y priorizar tu solicitud (puntuación, tipo de consulta y resumen) mediante un sistema de inteligencia artificial, a efectos de organizar el seguimiento.

Analítica web. Solo si aceptas las cookies de analítica, se carga Google Analytics 4, que trata identificadores online, tu dirección IP y datos de uso de la web. Si las rechazas, no se carga. Tu decisión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (clave cookie_consent), sin enviarse a ningún servidor.

3. Legitimación

• Chat de orientación: el tratamiento es necesario para atender la consulta que tú mismo planteas (art. 6.1.b RGPD).
• Solicitud de contacto y comunicación a profesionales colaboradores: tu consentimiento, que prestas marcando la casilla correspondiente antes de enviarnos tus datos de contacto (art. 6.1.a RGPD). La casilla no está premarcada y sin ella no se envía ningún dato.
• Analítica web: tu consentimiento, que prestas al aceptar las cookies de analítica (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo (art. 7.3 RGPD), escribiendo a operena5@gmail.com.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del responsable:

• n8n Cloud (automatización del flujo de la consulta; recibe los mensajes del chat y, en su caso, los datos de la solicitud de contacto)
• Anthropic (Claude) (sistema de inteligencia artificial que genera las respuestas del chat y clasifica las solicitudes de contacto)
• Google Workspace / Google Sheets (almacenamiento de las solicitudes de contacto)
• Gmail (notificaciones internas de nuevas solicitudes)
• Google Analytics (analítica web, solo si aceptas las cookies)

Además, si solicitas que te contactemos y prestas tu consentimiento, comunicaremos tus datos de contacto y el resumen de tu consulta a profesionales colaboradores que se pondrán en contacto contigo por el medio indicado. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, Anthropic o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación vigente.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación activa de seguimiento de tu consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, enviando un email a operena5@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Cuando sea necesario para verificar tu identidad, podremos solicitarte copia de tu DNI o documento equivalente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Menores de edad

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.

9. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en el servicio. Se recomienda revisarla periódicamente.